AgentMode

Ihr digitaler Telefonassistent

Schluss mit Dauertelefon und Wartezeit-Chaos

Ihr digitaler Telefonassistent entlastet das Team, nimmt Anrufe an und strukturiert Anliegen automatisch. So bleibt mehr Zeit für das Wesentliche: die Patientenversorgung.

Warum AgentMode?

Telefonassistent fragt Patientenanliegen automatisiert ab, ähnlich wie in der App
Automatische Umwandlung von Anfragen in Tickets im Dashboard
Direkte Verknüpfung mit der Patientenakte möglich
MedicBot (KI) erkennt Inhalt und sortiert vor
Flexible Ansagen mit eigenen Sprachprofilen und Aufnahmen
Intuitive Telefonlogik mit Entscheidungsbäumen*
Unbegrenzte Anzahl gleichzeitiger Anrufe - direkte Entgegennahme des Anliegens
Schnelle Anpassung von Öffnungszeiten, Pausen und Urlaubszeiten

So funktioniert es im Praxisalltag:

Was bedeutet Entscheidungsbaum?

Ein Patient ruft an. AgentMode nimmt den Anruf entgegen, wandelt ihn in Text um und legt automatisch ein Ticket im Dashboard an. Das Ticket enthält alle relevanten Daten und ist direkt mit der Patientenakte verknüpft.

Das Team entscheidet nur noch: sofort bearbeiten oder einplanen. Kein lästiges Mitschreiben, keine Zettelwirtschaft, keine Überlastung.

Der Entscheidungsbaum ist die Steuerung, mit der jede Praxis festlegt, wie eingehende Anrufe verarbeitet werden. Patienten wählen per Sprache oder Tastendruck ihr Anliegen und werden automatisch zum passenden Ablauf geführt. So lassen sich Prozesse individuell anpassen. Rezepte, Überweisungen oder Terminabsagen gelangen direkt an die richtige Stelle, ohne dass das Team jeden Anruf selbst annehmen muss.

Für Praxen bedeutet das mehr Effizienz, klare Strukturen und weniger Unterbrechungen. Patienten profitieren von einer einfachen Weiterleitung zum richtigen Ansprechpartner.